從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿 圖片
從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿
道 2017. 07. 04
【天極網(wǎng)手機(jī)頻道】作為高科技產(chǎn)品，智能手機(jī)在近年來(lái)無(wú)論在性能還是功能上的進(jìn)步速度都可謂驚人，而且在更新?lián)Q代率、熱度上面都極高。而面臨目前智能手機(jī)的普及度已經(jīng)日趨飽和，大部分廠商對(duì)手機(jī)仍然是憑借性能、顏值等來(lái)吸引用戶，而忽視了最不該被忽視的一點(diǎn):服務(wù)，導(dǎo)致手機(jī)在服務(wù)體系上的發(fā)展速度相比性能上的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。
從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿
三星蓋樂(lè)世S8
當(dāng)然，也有一些廠商已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，比如不久前三星蓋樂(lè)世S8|S8+發(fā)布時(shí)，不僅有精致前衛(wèi)的全視曲面屏設(shè)計(jì)、出色的安全性能，而且在同期推出的專屬管家服務(wù)也迅速贏得了人們的眼球。專屬管家隨蓋樂(lè)世S8|S8+購(gòu)機(jī)贈(zèng)送，對(duì)于屏幕、電池等容易出現(xiàn)問(wèn)題的部分給出了6個(gè)月優(yōu)惠換屏、電池性能檢測(cè)及優(yōu)化及5折電池更換服務(wù)等更人性化的服務(wù)，而且還在售后咨詢、綠色通道服務(wù)等方面做了更多的深入，不僅能夠降低用戶后期維修的費(fèi)用，同時(shí)還能及時(shí)應(yīng)對(duì)用戶遇到的各種突*況，全面解決消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)，讓用戶們“用機(jī)無(wú)憂”。
從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿
三星蓋樂(lè)世S8專屬管家
屏幕是手機(jī)最為脆弱的部分，尤其在目前大屏幕手機(jī)流行的環(huán)境下，如果你無(wú)意中將手機(jī)摔落在地，手機(jī)屏幕很可能“不爭(zhēng)氣”地碎裂了。在以往你除了抱怨一下老天對(duì)自己的不公，接下來(lái)就只能花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)了。畢竟現(xiàn)在旗艦手機(jī)的屏幕售價(jià)都不便宜，只要換屏動(dòng)輒都要1K起。尤其對(duì)于三星蓋樂(lè)世S8|S8+這種配備了全視曲面屏的手機(jī)來(lái)說(shuō)，屏幕的維修成本將更高。如何能夠更安心的使用蓋樂(lè)世S8|S8+呢？三星專屬管家也專門(mén)對(duì)此推出了定制化的服務(wù)-6個(gè)月優(yōu)惠換屏。
從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿
三星蓋樂(lè)世S8
自開(kāi)通專屬管家服務(wù)起的6個(gè)月內(nèi)，當(dāng)手機(jī)遇到意外導(dǎo)致屏幕(包括顯示屏或觸控屏)受損時(shí)，用戶可在三星電子授權(quán)服務(wù)中心以500元的優(yōu)惠價(jià)格更換屏幕一次。
如果沒(méi)有專屬管家服務(wù)，那么用戶更換一次屏幕的成本是多少呢？據(jù)三星官方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，三星蓋樂(lè)世S8換屏需要支付1428元，蓋樂(lè)世S8+換屏則要1572元。而在其他第三方維修的話則要更貴，據(jù)筆者了解至少在2000元以上，還需要等配件的訂貨周期，這樣計(jì)算的話，擁有專屬管家服務(wù)可以讓用戶節(jié)省至少1000元的開(kāi)支。這還只是換屏節(jié)約的價(jià)格，如果加上電池檢測(cè)更換等服務(wù)，三星專屬管家服務(wù)的價(jià)值無(wú)疑更大。
從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿
三星蓋樂(lè)世S8專屬管家
針對(duì)電池，三星蓋樂(lè)世S8|S8+的用戶也無(wú)需有任何顧慮。專屬管家服務(wù)中包含了免費(fèi)檢測(cè)電池的服務(wù)，激活專屬管家服務(wù)起12個(gè)月內(nèi)，如果感覺(jué)續(xù)航有問(wèn)題只要去三星售后便可以免費(fèi)檢測(cè)電池并提供續(xù)航優(yōu)化服務(wù);如果確實(shí)是因?yàn)殡姵爻霈F(xiàn)性能問(wèn)題，還可以免費(fèi)更換電池。除此之外，自激活專屬管家服務(wù)起的18個(gè)月內(nèi)，還有一次五折更換電池的服務(wù)。通常來(lái)說(shuō)，一臺(tái)手機(jī)的電池在一年到一年半的時(shí)候性能都會(huì)或多或少有所衰退，而在這時(shí)以五折更換一塊全新電池?zé)o疑是非常實(shí)惠的，可以花更少的代價(jià)讓手機(jī)的使用壽命得到大大的延長(zhǎng)。
除了屏幕、電池的硬件維護(hù)外，三星專屬管家還為S8|S8+用戶提供了更多VIP服務(wù)。眾所周知在授權(quán)服務(wù)中心排隊(duì)等候的人相當(dāng)多，而且需要提前數(shù)天甚至數(shù)周才能預(yù)約。而三星專屬管家用戶就可以在三星授權(quán)服務(wù)中心享受到綠色通道服務(wù)，無(wú)需排隊(duì)預(yù)約，節(jié)省大量寶貴時(shí)間;同時(shí)還可以享受24小時(shí)VIP專屬熱線，用戶在用機(jī)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題都可以隨時(shí)打這個(gè)專線咨詢，這么貼心的專屬服務(wù)在國(guó)內(nèi)根本找不到第二家。
針對(duì)經(jīng)常出差的商務(wù)人群或者喜歡旅游的朋友，三星專屬管家還提供旅行VIP。用戶可在全國(guó)30個(gè)機(jī)場(chǎng)享受免費(fèi)停車(chē)、行李寄送、機(jī)場(chǎng)貴賓廳等專屬服務(wù)。專屬管家讓用戶任何時(shí)候都身處在精英階層中，享受尊貴貼心的VIP服務(wù)。
從此用機(jī)無(wú)憂 三星專屬管家創(chuàng)立服務(wù)新標(biāo)桿
三星蓋樂(lè)世S8專屬管家申領(lǐng)流程
說(shuō)了這么多，怎么才能得到專屬管家的服務(wù)呢？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，只要購(gòu)買(mǎi)了三星蓋樂(lè)世S8|S8+，都可以用包裝內(nèi)附帶的專屬管家服務(wù)卡片，在S助手中進(jìn)行領(lǐng)取，當(dāng)然，這里要做一下會(huì)員認(rèn)證，專屬管家服務(wù)才可以激活哦。
三星針對(duì)蓋樂(lè)世S8|S8+用戶推出的專屬管家服務(wù)，相比手機(jī)廠商們以往的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑更高，徹底解決了用戶擔(dān)心的屏幕維修費(fèi)用過(guò)高、流程復(fù)雜等問(wèn)題，更為手機(jī)行業(yè)開(kāi)啟了售后服務(wù)新模式，給同行樹(shù)立一個(gè)真正旗艦品牌應(yīng)有的姿態(tài)。結(jié)合了蓋樂(lè)世S8|S8+自身的10nm處理器、全視曲面屏、虹膜識(shí)別、IP68級(jí)防塵防水等功能，讓這款高端手機(jī)不僅在配置上“高端”，在服務(wù)上也同樣擁有匹配其定位的“高端”體驗(yàn)。
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